1. Sobre esta política
O Conecta Agenda é uma proposta de assistente administrativo para consultórios, com agendamento pelo WhatsApp, integração ao Google Agenda e apoio de inteligência artificial. Esta página descreve o tratamento previsto para essas funcionalidades.
A apresentação do produto não realiza agendamentos nem envia mensagens. As integrações dependem de configuração e autorização do profissional. Esta versão precisa ser complementada com a validação das práticas operacionais antes do uso com dados reais.
2. Responsáveis pelo tratamento
Nos agendamentos, o profissional ou consultório define o propósito do uso dos dados de seus pacientes. O Conecta Agenda deverá executar as tarefas administrativas conforme essas instruções. Atividades próprias, como a gestão de contas e suporte, exigem uma definição específica de responsabilidades.
Responsável pelo Conecta Agenda: Alana Hoffmeister Ltda, CNPJ 33.706.071/0001-63. O endereço empresarial será incluído após confirmação.
Canal de privacidade: hoffmeisteralana@gmail.com. Solicitações relativas a consultas também podem ser dirigidas ao profissional ou consultório pelos canais já utilizados pelo paciente.
3. Informações usadas na agenda
Conforme a funcionalidade ativada, o fluxo pode envolver:
- Nome e número de WhatsApp do paciente ou responsável.
- Mensagens administrativas sobre horários e disponibilidade.
- Data, horário, modalidade presencial ou on-line e situação da consulta.
- Confirmações, pedidos de cancelamento e histórico de remarcações.
- Agenda selecionada pelo profissional e credenciais de autorização das integrações.
- Registros técnicos de acesso, falhas e execução das automações, conforme a configuração da infraestrutura.
A agenda de saúde pode revelar informações sensíveis mesmo sem diagnóstico. O fluxo deve limitar o conteúdo ao necessário para organizar os horários. Evite enviar laudos, exames ou relatos clínicos à assistente de agendamento.
4. Finalidades e fundamento legal
As informações do fluxo são destinadas a consultar disponibilidade, agendar, confirmar e remarcar consultas, aplicar as regras do profissional e permitir acompanhamento humano.
A base legal deve ser definida por operação. Para dados comuns, podem ser aplicáveis execução de contrato, obrigação legal ou consentimento, conforme o caso. Dados de saúde exigem uma hipótese específica do artigo 11 da LGPD; legítimo interesse não autoriza, por si só, esse tratamento. O uso do site não equivale a consentimento geral.
5. WhatsApp, Google Agenda e inteligência artificial
WhatsApp: o número e as mensagens passam pelo canal utilizado pelo paciente e pela integração configurada no consultório. O paciente pode solicitar atendimento humano ao profissional.
Google Agenda: a conexão depende da autorização da conta e da agenda escolhida. Acesso, leitura e alterações devem se limitar às permissões necessárias ao agendamento. A autorização pode ser revogada nas configurações da conta Google; isso interrompe a integração, mas não elimina automaticamente eventos já criados.
IA: a assistente interpreta pedidos administrativos e sugere ou executa ações de agenda conforme as regras configuradas. A aprovação do profissional precede a primeira consulta. A assistente não realiza diagnóstico, orientação clínica ou decisões terapêuticas.
O provedor de IA, os dados enviados a ele, a retenção e as condições de eventual uso para treinamento ainda precisam ser confirmados. Esta versão não declara retenção zero nem garante que fornecedores não utilizem conteúdo para treinamento.
6. Fornecedores e processamento fora do Brasil
A operação prevista envolve serviços de mensagens, calendário, infraestrutura e processamento de linguagem. A relação efetiva de fornecedores, os locais de processamento e as condições contratuais deverão ser informados antes de ativar o serviço com pacientes.
Se houver transferência internacional, sua realização dependerá de mecanismo válido nos termos da LGPD e da regulamentação aplicável. As políticas próprias de Google e WhatsApp também se aplicam às respectivas plataformas.
7. Segurança e conservação
O endereço desta página utiliza HTTPS. As medidas do aplicativo, como permissões de acesso, proteção de credenciais, backups e resposta a incidentes, precisam ser verificadas na implementação. Não há declaração de certificações ou de criptografia integral nesta versão.
Os prazos de conservação de conversas, eventos, logs e cópias de segurança ainda precisam ser definidos por categoria e finalidade. Encerrar a integração não apaga mensagens do WhatsApp ou eventos do Google Agenda. As regras de exclusão nesses serviços devem ser observadas separadamente.
8. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme regulamentação e revogação do consentimento. Também pode solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses e apresentar petição à ANPD.
Pedidos referentes a consultas devem ser enviados ao consultório responsável. Para solicitações diretamente ao Conecta Agenda, escreva para hoffmeisteralana@gmail.com. A resposta observará os prazos legais e poderá exigir verificação proporcional de identidade.
9. Crianças e adolescentes
O uso para agendar atendimento de crianças e adolescentes deve observar seu melhor interesse. O consultório deverá definir a base legal adequada e a participação do responsável quando aplicável, limitando as informações enviadas à assistente.
11. Atualizações e referências
Esta política deverá acompanhar as funcionalidades efetivamente disponibilizadas. Mudanças relevantes serão refletidas nesta página, com atualização da data da versão.
A organização dos temas foi inspirada no Aviso de Privacidade da LWSA, grupo do Bling. O texto foi elaborado para o Conecta Agenda e não representa vínculo com a LWSA. Referência legal: Lei Geral de Proteção de Dados.